ご利用方法 - セイセイセイ お客様の声

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お客様からホームページに寄せられたご意見を集めました。
 
イヤホンガイドは興味のある演目の際に利用しています。実に解りやすいので、これからもしばしば使わせていただこうと思っています。
イヤホンガイドのお蔭で楽しみが増えました。 いつもありがとうございます。
いつも歌舞伎観賞の際には、頼りにしています。 衣装などの説明も、とても嬉しい♪ 特に觀翁さんの解説が好きです。
ときどき、話の筋以外に、着物の説明とかあったりしますが、それがとても楽しめます。
歌舞伎や文楽など、役者の歴史や大夫の歴史なども入れていただきますと別の楽しみも出てくる気がします。
4月の藤十郎さんのインタビューがよかった。演目の前に聞いたので、そういう気持ちで演じているのか、と観劇の時に一層共感でき、舞台に入り込めた。  
毎回、イヤホンガイドを利用させていただいています。
時々、解説がない時間が続いた後にダイヤルが動いていて、ずっと聞こえないままになっていることがありましたが、歌舞伎座の新しい機械はとても調子が良く、使い易いです。国立劇場も新しい機械に変わるとうれしいです。宜しくお願いします!
もう20年近く友人との観劇時にはいつもイヤホンを使わせていただいています。
解説者のご専門の部分はことにより細かく説明があり、楽しく聴かせていただいております。
外国の方をご案内した折には、お芝居の進行に合わせて私共には到底できないような解説をタイムリーに聴いてもらえるので助かっていますし、外国人のお客様も話の進行が楽しめて満足なさっています。
歌舞伎座館内カウンターの列が柱があり並びにくいです。
どうにかなるといいのですが。

歌舞伎座内、カウンター前の柱につきまして、皆様にお並びいただく際にはご不便おかけいたしております。
歌舞伎座を支える柱ですので、イヤホンガイドといたしましても、上手くおつきあいしながら、皆様をスムーズにご案内できるよう工夫していきたいと思います。
イヤホンの差し込みが不便です。メガネのツルの様に引っかける方式に変えてほしいです。

イヤホンの形状は、音漏れ防止の観点から現在の差し込み型のイヤホンとなっております。
劇場ではひとつ小さいサイズのイヤホンがあり、ご希望のお客様にはそちらのイヤホンでの貸し出しをしております。サイズを変えると聞きやすくなる場合もございます。
ご希望の際は、次回ご利用時にカウンターで「小さいイヤホンで」とお申し付けくださいませ。
イヤホンガイドというよりは、イヤホン本体へのお願いです。
もう少し音量の微調整が出来るようにならないでしょうか? 一ダイヤルの音量幅が大きすぎ、ちょうど良い音量にする事が毎回苦労します。

音量に関しまして、微調整に苦心くださっているのは、歌舞伎座でご利用の受信器でしょうか。
現在イヤホンガイドの受信器は、これまでのダイヤル式とボタン式の機械がございます。
よろしければ、2種類の使い心地を教えていただけますと幸いです。
いつも分り易く便利に利用しています。
要望ですが本体とイヤフォンを一緒にポリ袋に入れてくれると有難いのですが。いつも2台借りるのですが持ち難くて困っています。返却も楽に(イヤホンを落とす心配がなくなる)なります。

台数が多い場合やご希望がある場合にはポリ袋にお入れお貸出ししておりますが、場内にポリ袋の落し物(捨てられたもの)が見られます。時に足を取られて転ばれたり、見た目にも美しくないため、イヤホンガイドでは現在のところ、ご希望の方のみお入れするような形を取っております。
ポリ袋は各売り場に用意しておりますので、ご希望の場合はご遠慮なく、袋に入れるようお申し付けいただけますと幸いです。

売店やトイレではブツブツ音が途切れる。休憩時はトイレや売店にも行きたいので、是非改善してほしい。

イヤホンの途切れにつきましては、ご不便をおかけしております。
鋭意、改善の努力を続けて参りますので、変わらずご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

 
会員カードご利用者より
くまどりんカードですが、せっかくICカードになったのですから劇場でなくwebサイトでクレジット決済などでチャージができないものでしょうか。劇場内ですと混雑していていつも気がひけてしまいます。 あるいはせめて劇場内にチャージ専用機を置くなどできないものでしょうか。 ぜひご検討をお願い致したく存じます。

すぐにチャージ専用機を置いたり、WEB上での決済をしたりすることは難しいですが、スムーズにご利用頂けるよう工夫いたしますので、今しばらくお待ちください。
イヤホンガイドのくまどりくんカードの有効期限や残数を確認できるようになり、とても便利になって喜んでいます。 また有効期限が最終利用日からに変更されることもとても嬉しいです。

くまどりんカードの特別キャンペーンは不定期で登場致しますので、残数の確認がてら、ご覧いただけますと幸いです。
幕間の解説を後で文字でも読めるようにしてくれるとありがたいです。くまどりんカード会員限定で、履歴のある場合のみ、とかでもいいのでは。

幕間の解説を文字で読めるようにとの提案ありがとうございます。
貴重なご意見として、検討させていただきます。
 
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